Framing은 정보를 전달할 때 어떻게 표현하는냐에 따라 상대의 생각과 행동에 영향을 미치는 것을 말합니다. 예를 들어, 동일한 사실을 다르게 표현함으로써 사람들에게 그 사실에 대해 다르게 느끼게 할 수 있습니다. 이는 정치, 미디어, 마케팅 분야에서 주로 사용됩니다.
예를들어 볼까요!
- 정치적 프레이밍:
- 동일한 사회적 현상을 "공공 안전"의 문제로 프레이밍하면 엄격한 법 집행이 강조되고, "인권"의 문제로 프레이밍하면 시민의 자유와 권리가 강조될 수 있습니다.
- 건강 관련 프레이밍:
- "질병 예방률이 90%입니다"라는 표현은 긍정적인 프레임이지만, "질병 발병률이 10%입니다"는 동일한 정보를 부정적으로 프레이밍한 것입니다. 정부 발표에 자주 쓰는 방법이지도 합니다.
- 마케팅에서의 프레이밍:
- 제품의 가격을 "할인된 가격"으로 강조하면 소비자는 더 긍정적으로 반응할 수 있습니다. 또한 제품의 성능을 알리는 것과 제품으로 인한 소비자의 혜택을 강조하는 것도 같은 프레이밍 효과를 기대하는 것입니다.
- 경제적 프레이밍:
- 경제 성장률을 이야기할 때 "성장률이 감소하고 있다"와 "성장률이 둔화되고 있다"는 다르게 받아들여질 수 있습니다. 전자는 더 부정적인 반응을 유도할 가능성이 있습니다.
Framing 효과는 사람들의 의사결정이 정보가 제시되는 방식에 따라 달라질 수 있다는 심리학적 현상입니다. 사람들은 주어진 정보의 절대적 가치보다는 그것이 어떻게 프레이밍되었는지를 보고 결정을 내리고 있습니다.
- 이득 프레임과 손실 프레임:
- 사람들은 이득보다는 손실에 더 민감하게 반응합니다. 예를 들어, "100명 중 90명이 생존"이라는 프레이밍보다는 "100명 중 10명이 사망"이라는 프레이밍이 더 강렬한 반응을 불러일으킬 수 있습니다.
- 프레이밍에 의한 의사결정:
- 동일한 정보를 어떻게 프레이밍하느냐에 따라 의사결정 결과가 달라집니다. 예를 들어, 새로운 사업을 추진할 때 "잠재적인 이득"을 강조하면 위험을 감수하더라도 긍정적인 결정을 할 수 있지만, "잠재적인 손실"을 강조하면 더 부정적이고 보수적인 결정을 하게됩니다.
잘 설계된 프레이밍은 사람들의 의견, 태도, 행동을 변화시키는 강력한 도구가 됩니다. 따라서서 정치가, 마케터, 미디어 전문가 등은 프레이밍 기술을 적절하게 활용하여 자신들의 메시지가 원하는 방향으로 수용될 수 있도록 합니다.